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    服务组织及管理体系搭建
    • 服务组织及管理体系搭建
    • 价格:43.80元
    • 课程简介:客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管理体系中战略层与管理层的各需做到的三件事,明确各自相关职责,使企业目标与一线人员紧密结合,提升一线人员执行力,从而有效解决客服问题,提升客户满意度。
    • 地址:不限 221.12.137.* 浙江省衢州市联通
      • 联系人:叶津瑞
      • 电话:1371670**** 点击查看完整号码
        • 深圳市点亮星空科技有限公司提醒您:让你提前汇款,或者价格明显低于市价,均有骗子嫌疑,不要轻易相信。
    • 信息详情
    课程大纲:

      一、企业服务问题与管理体系认知

      1、案例分享

      2、管理体系结构

      二、战略层负责的三件事

      1、目标

      2、资源配置

      3、文化

      三、管理层应该做的三件事

      1、流程标准

      2、训练

      3、激励考核
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    服务组织及管理体系搭建

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