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    客户服务的理念与沟通技巧
    • 客户服务的理念与沟通技巧
    • 价格:32.80元
    • 课程简介:互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧,帮助客服人员提升自我服务意识,掌握规范的服务用语,懂得如何提问、倾听与回答,从而打造一支专业敬业的客服团队,快速、有效地解决客户问题,提升企业的服务质量。
    • 地址:不限 221.12.137.* 浙江省衢州市联通
      • 联系人:褚立欣
      • 电话:1355055**** 点击查看完整号码
        • 深圳市点亮星空科技有限公司提醒您:让你提前汇款,或者价格明显低于市价,均有骗子嫌疑,不要轻易相信。
    • 信息详情
    课程大纲:

      一、树立客户服务理念

      1、案例分析:“麻烦的”人与给客户一个惊喜

      2、案例分析:不同服务水平的区别

      3、培养自我服务意识

      二、如何与客户进行良好的沟通

      1、规范服务用语和禁语

      2、恰当的提问

      3、倾听的技巧

      4、回答的技巧
    联系我时,请说是在深圳市点亮星空科技有限公司看到的,谢谢!

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